Ein gefährlicher Fehler verfolgt Googles Pixel-Smartphones seit Jahren – und selbst das neue Pixel 10 bleibt davon nicht verschont. Das Problem: In manchen Fällen können die Geräte keine Notrufe an 911 absetzen. Ein Albtraum, wenn es um Sekunden geht.
Was ursprünglich mit dem Pixel 6 im Jahr 2021 begann, entwickelt sich inzwischen zu einem der hartnäckigsten Softwareprobleme in der Geschichte der Pixel-Serie. Nutzer berichten, dass ihre Telefone in kritischen Momenten keine Verbindung zur Notrufnummer herstellen – teilweise bleibt der Anrufbildschirm minutenlang eingefroren. Erst wenn Wi-Fi Calling aktiviert wird, gelingt die Verbindung. Doch wer denkt im Ernstfall daran, erst WLAN einzuschalten?
In Foren wie Reddit häufen sich erneut die Beschwerden. Ein Besitzer eines Pixel 8 schilderte, dass es ganze zehn Minuten dauerte, bis der Notruf endlich durchging – trotz voller Netzabdeckung. Und nun gibt es ähnliche Berichte vom Pixel 10. Besonders besorgniserregend: In Kanada scheint das Problem behoben zu sein, während es in den USA weiterhin auftritt. Woran das liegt, ist unklar, doch die Tatsache, dass der Fehler nach vier Smartphone-Generationen noch existiert, wirft ein schlechtes Licht auf Googles Qualitätskontrolle.
Der Ursprung des Bugs geht auf die Einführung des ersten Tensor-Chips im Pixel 6 zurück. Damals wurde das Gerät für seine Kamera gelobt, aber auch für zahlreiche Softwarepannen kritisiert. Trotz regelmäßiger Updates, neuer Hardware und fortschrittlicher KI-Funktionen scheint Google es nicht geschafft zu haben, diesen sicherheitsrelevanten Fehler endgültig auszumerzen.
Natürlich sind auch andere Hersteller nicht völlig fehlerfrei. Einzelne iPhone- oder Samsung-Nutzer haben in der Vergangenheit ähnliche Probleme gemeldet – allerdings wurden diese meist schnell behoben. Beim Pixel dagegen zieht sich das Problem wie ein roter Faden durch mehrere Generationen. Und genau das macht es so alarmierend: Hier geht es nicht um eine kleine UI-Panne oder Akkuverbrauch, sondern um eine Funktion, die buchstäblich Leben retten soll.
Die Zuverlässigkeit eines Smartphones wird in solchen Momenten auf die Probe gestellt. Es spielt keine Rolle, wie beeindruckend die KI-Kamera ist oder wie clever Googles Assistant geworden ist – wenn der Notruf nicht funktioniert, verliert das ganze Gerät seinen Zweck. Viele langjährige Pixel-Fans zeigen sich enttäuscht und fühlen sich im Stich gelassen. Eine Nutzerin schrieb: „Ich liebe meinen Pixel – die Kamera, das Design, alles. Aber wenn ich mich im Notfall nicht auf ihn verlassen kann, ist das Vertrauen dahin.“
Diese Aussagen fassen die Stimmung vieler treuer Kunden zusammen: Frustration, Enttäuschung und Unverständnis. Es geht längst nicht mehr nur um Technik, sondern um Glaubwürdigkeit. Google bewirbt seine Pixel-Geräte als intelligente, sichere und benutzerfreundliche Smartphones – doch was nützt all das, wenn die grundlegendste Funktion versagt?
Jetzt ist Google gefragt. Keine weiteren KI-Gimmicks, keine neuen Kamerafilter – sondern ein echtes, überprüfbares Sicherheitsupdate, das diesen Fehler endlich beseitigt. Denn ein Smartphone, das im Notfall versagt, ist kein verlässlicher Begleiter, sondern ein Risiko. Und Vertrauen, einmal verloren, ist schwer zurückzugewinnen.