In Indien wird der Smartphone-Kauf gerade neu definiert: Statt Tage auf ein Paket von einem Onlinehändler zu warten, reicht in vielen Metropolen ein kurzer Blick in eine Delivery-App. 
Samsung hat sich mit Swiggy Instamart, dem Quick-Commerce-Ableger der beliebten Lieferplattform Swiggy, zusammengeschlossen. Über diese Partnerschaft können Kundinnen und Kunden Galaxy-Smartphones, Tablets, Wearables und Zubehör direkt im Instamart-Bereich bestellen – und sollen ihre Geräte oft innerhalb von Minuten an der Wohnungstür in Empfang nehmen.
Zwar lieferte Instamart bereits zuvor Handys verschiedener Marken, darunter auch Samsung-Modelle, doch die Kooperation hebt das Ganze auf ein neues Niveau. Die Galaxy-Reihe wird als eigenständige und sichtbar platzierte Produktwelt präsentiert, statt irgendwo zwischen Snacks und Haushaltswaren zu verschwinden. Hinter den Kulissen nutzt Samsung die bestehende Infrastruktur von Swiggy: ein enges Netz aus urbanen Lagerstandorten, optimierte Routenplanung und eine große Flotte an Fahrerinnen und Fahrern, die sonst Lebensmittel, Getränke und Alltagsprodukte zustellen.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher fühlt sich der Prozess erstaunlich vertraut an. Wer ohnehin regelmäßig Instamart für Milch, Obst oder Tiefkühlpizza nutzt, kann nun im selben Interface ein neues Galaxy auswählen, technische Eckdaten durchgehen, den Preis vergleichen und den Kauf abschließen. Anstatt nach einem kaputten Display noch in einen Laden fahren zu müssen, lässt sich ein Ersatzgerät bequem vom Sofa aus ordern. In vielen Fällen ist das neue Smartphone da, bevor der Filmabend richtig begonnen hat.
Aus Sicht von Samsung ist die Kooperation ein konsequenter Schritt in einem der härtesten Smartphone-Märkte der Welt. In Indien buhlt eine Vielzahl von Marken um Aufmerksamkeit, Regalmeter im stationären Handel und prominente Platzierung auf klassischen E-Commerce-Plattformen. Mit Quick-Commerce erschließt Samsung einen zusätzlichen Vertriebskanal, der vor allem auf Geschwindigkeit und Spontankäufe setzt. Wer sein altes Gerät im Alltag verliert, beschädigt oder plötzlich ein attraktives Angebot sieht, kann den Impuls direkt in eine Bestellung umwandeln – ohne die Hürde langer Lieferzeiten.
Auch Swiggy Instamart profitiert. Der Dienst arbeitet gezielt daran, nicht nur als digitaler Supermarkt für Grundnahrungsmittel wahrgenommen zu werden, sondern als Plattform für fast alles, was im urbanen Alltag kurzfristig gebraucht wird. Hochpreisige Elektronik wie ein Galaxy-Smartphone oder eine Smartwatch stärkt dieses Image. Wenn Kundinnen und Kunden dem Dienst zutrauen, sensible und teure Ware sicher zu liefern, steigt das Vertrauen insgesamt – und damit die Wahrscheinlichkeit, dass sie Instamart auch für den wöchentlichen Einkauf oder den spontanen Mitternachtssnack nutzen.
Die häufig zitierte Zehn-Minuten-Lieferung bleibt dennoch ein Zielwert, kein festes Versprechen. In der Praxis hängt die tatsächliche Zustellzeit von einer ganzen Reihe Faktoren ab: Distanz zwischen Lager und Adresse, Verkehrslage zum jeweiligen Zeitpunkt, Verfügbarkeit von Fahrerinnen und Fahrern, lokale Ereignisse sowie Wetterbedingungen, die in indischen Großstädten schnell zur Herausforderung werden können. Selbst wenn es statt zehn eher zwanzig oder dreißig Minuten werden, liegt das Erlebnis weit über dem, was traditionelle Onlinehändler mit Versand am nächsten oder übernächsten Tag bieten.
Zum Start konzentriert sich das Angebot auf große Metropolregionen, in denen sowohl die Nachfrage nach Samsung-Geräten als auch die Logistik von Swiggy am stärksten ausgebaut ist. Beide Unternehmen haben bereits angedeutet, dass eine Ausweitung auf weitere Städte denkbar ist, sobald Prozesse stabil laufen und ein verlässliches Bestellvolumen erreicht ist. Sollte sich das Modell bewähren, ist zu erwarten, dass Konkurrenzmarken und andere Quick-Commerce-Dienste nachziehen. Der Kauf eines neuen Smartphones könnte sich damit dauerhaft von der klassischen Laden- oder Onlinebestellung hin zu einer Art Instant-Upgrade verschieben – das nächste Galaxy kommt dann ungefähr so schnell wie eine bestellte Pizza.
1 kommentar
Mag die Idee, aber ich hoffe, die Fahrer gehen mit dem Paket besser um als mit der Tüte Chips aus dem letzten Late-Night-Order 😅